众IDC “玩窝爬” “特色服务”背后暗藏洗牌大战

     7天的国庆长假已经结束，但很多人反应长假过得并不是自己想象的那么好，旅行、购物还是走亲访友等无论做什么，似乎都躲不开舟车劳顿、摩肩接踵，因此，在假前很多人都决定在网店上逛一圈。

　　再说，国庆黄金周期间，在各大商场纷纷打折降价揽客，网店掌柜们也不甘落后，推出种种促销活动，吸引那些想要购物却又担心商场拥挤的顾客，对于平时一直窝在办公室忙得不可开交的办公室白领来说也是一个极好的时机。

　　但是，当在网上订购的产品经过一周了都没收到之后，网购者也开始抱怨，这是因为很多网店掌柜接受黄金周期间网上下单，但大部分地区快件停止配送或时效大打折扣，虽然有的掌柜扬言一律走EMS，但是EMS昂贵的运费并不能让消费者满意，网购卖家却纷纷大耍“蜗爬”玩“半打烊”的缘由所在。

　　在IDC行业也一样，一样属于网购项目，但很多商家在国庆期间也一样是处于“半打烊”状态，如：原来的7*24小时服务已经不存在，虽说客服是有的，但是却没有技术上班，订单提交了之后，长假期间无法开通等。

　　虽说目前很多商家都开设了在线订购在线自动开通的功能，但未免不会出现特殊情况，记者在国庆期间走访了几家IDC服务商只发现乐拓数据(www.letuo.com)一家是提供完善和周全的服务，据悉，在国庆前几天该公司就出了通知和发了邮件给客户，表明国庆期间有相关人员值班，产品订购不会中断，据统计，在国庆期间该公司也坚持客服人员、市场人员和技术人员等每天6-7个人值班，期间公司总经理也到公司进行几次巡视和了解情况，保证服务和业务的正常运行，是目前少有的营业状态。

　　专家认为：保证不间断的服务要各个部门都相互融合，共同努力才能做好，其中一个环节不能保证就会缺失了值班的意义，若一个IDC服务商在长假只提供客服服务，一旦服务器出现问题或者是一些比较严重的事情时就很难制定出相应的解决方案，情节严重的会给客户带来很大的损失，类似联动天下的做法，无疑给客户的网站安全提供了有力的保障措施，给网站一个无心机的家。