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中国联通详解IDC跨域业务 完备服务体系确保落地

2010-11-23 10:49

日前，中国联通在北京举办了IDC跨域业务客户推介会，这是继“中国联通国家数据中心助力计划”推出以来，第三次集创新服务模式、推进增值产品发展和网络信息安全管理等内容于一体的客户推介盛会。

　　在会上，中国联通正式推出了IDC全网一站式服务。“全网一盘棋的跨域项目受理模式，将有效帮助企业用户降低IT成本，提高资产使用率，全面助推企业业务发展。”中国联通IDC运营中心相关人士指出。“同时，还能有效提升项目运作周期和工作效率，保证全网资源的统一管理和资源布局，逐步缩小省间服务差异，保证全网快速、健康协调发展。”

　　随着客户需求的不断扩展，服务领域越来越趋向跨省、覆盖全国。为了满足客户综合化、差异化、定制化需求，实现客户一揽子解决方案 ，中国联通提出IDC一站式跨域受理服务，即对重点客户的跨域业务需求实现“一点受理、一点签约、统筹资源、一点收费”的服务模式。

　　“联通总部IDC运营中心针对客户提出的多点IDC业务需求，协助项目发起省完成全网资源调度和项目实施工作，包括客户需求分析、资源核查、机房考察、技术方案定制及项目报价、协议签署、项目实施、售后服务等。通过IDC流量流向及管理分析平台和大客户一站式系统执行，项目落地后通过集团一站式系统实现省间费用分摊结算。”

　　该人士详细介绍了中国联通IDC跨域项目服务支撑体系：包括完善的全网三级运营服务体系架构、规范的服务管理和运营操作流程、IDC运营调度平台的有效支撑和专业化的产品体系及服务内容。除了完善的服务支撑体系，中国联通还具备丰富的用户基础和网络资源。截至2010年9月，中国联通IDC机房数184个，分布在31个省118个城市，其中五星级机房13个，四星级机房24个。

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